سياسة الاسترداد والاستبدال لموقع Ecoway15
1. مقدمة
في Ecoway15، نهدف إلى ضمان رضا عملائنا بنسبة 100% عن المنتجات التي نقدمها. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتج الذي اشتريته، فإننا نقدم سياسة استرداد واستبدال مرنة لضمان تجربتك المثالية معنا.
2. شروط الاسترداد
- مدة الاسترداد:
يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج. - حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود العبوة الأصلية وجميع المرفقات. - الإيصال:
يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات العملية.
3. شروط الاستبدال
- مدة الاستبدال:
يمكن طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. - حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. - المنتجات القابلة للاستبدال:
يتم استبدال المنتجات التالفة أو التي بها عيوب تصنيع فقط.
4. المنتجات غير القابلة للاسترداد أو الاستبدال
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها.
- المنتجات التي تم شراؤها كعروض خاصة أو تصفية نهائية (ما لم تكن معيبة).
5. الإجراءات
- لطلب الاسترداد أو الاستبدال:
- تواصل معنا عبر الواتساب: 01020895515
- قم بتوفير تفاصيل الطلب (رقم الطلب، اسم المنتج، وصف المشكلة).
- وقت المعالجة:
- يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وإجراء التحقق.
- يتم معالجة طلبات الاستبدال خلال 5 أيام عمل.
6. تكاليف الشحن
- في حالة وجود خطأ أو عيب في المنتج، تتحمل الشركة جميع تكاليف الشحن.
- في حالات أخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بالاسترداد أو الاستبدال.
7. سياسة الضمان
بعض المنتجات تأتي مع ضمان. يرجى مراجعة وصف المنتج أو الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
8. كيفية التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بشأن سياسة الاسترداد والاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر:
- واتساب: 01020895515
- البريد الإلكتروني: info@ecoway15.com
نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة لعملائنا. شكراً لاختيارك Ecoway15!